Layanan Pertanahan Makin Mudah Lewat Sentuh Tanahku dan PELATARAN, Ubah Persepsi Masyarakat terhadap BPN

Karawang – Transformasi layanan pertanahan yang dilakukan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) melalui digitalisasi dan inovasi pelayanan publik mulai dirasakan langsung oleh masyarakat. Kehadiran aplikasi Sentuh Tanahku serta program PELATARAN (Pelayanan Tanah Akhir Pekan) dinilai mampu membuat layanan pertanahan menjadi lebih mudah, transparan, dan fleksibel.
Di tengah tuntutan masyarakat akan layanan yang cepat dan praktis, ATR/BPN menghadirkan berbagai terobosan untuk memangkas birokrasi yang selama ini kerap dianggap rumit. Salah satu masyarakat yang merasakan manfaat tersebut adalah Angelita (30), warga yang sedang mengurus sertipikat tanah.
Saat mengunjungi Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang pada hari Sabtu, Angelita mengaku terkesan dengan layanan PELATARAN yang memungkinkan masyarakat mengurus keperluan pertanahan di akhir pekan. Menurutnya, layanan tersebut sangat membantu masyarakat yang memiliki kesibukan pada hari kerja.
“Kalau dulu dengar kata birokrasi rasanya sudah berat duluan. Tapi di sini saya belajar dan merasakan langsung bahwa sekarang jauh lebih baik. Dengan Sentuh Tanahku kita bisa lihat prosesnya, dan layanan Sabtu seperti ini benar-benar membantu,” ujarnya.
Angelita mengenal aplikasi Sentuh Tanahku saat hendak membeli rumah. Sebagai calon pembeli, ia ingin memastikan legalitas dokumen pertanahan agar terhindar dari potensi sengketa atau masalah hukum di masa mendatang.
“Waktu mau beli rumah saya ingin tahu dulu apa saja yang harus dicek dari surat-suratnya supaya tidak terjadi hal yang tidak diinginkan. Lalu saya tahu BPN punya aplikasi Sentuh Tanahku, jadi langsung saya download dan verifikasinya juga cepat, hari itu juga selesai,” katanya.
Melalui aplikasi Sentuh Tanahku, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan dan informasi pertanahan secara mandiri. Fitur Sertipikatku memungkinkan pengguna melakukan pengecekan sertipikat, sedangkan fitur Cari Bidang membantu mengetahui posisi bidang tanah secara lebih akurat.

Menurut Angelita, kehadiran layanan digital tersebut membuat masyarakat tidak lagi sepenuhnya bergantung pada proses manual karena berbagai informasi dapat diakses langsung melalui telepon genggam.
Ia juga menilai kombinasi antara layanan digital dan pelayanan tatap muka yang lebih fleksibel melalui PELATARAN menjadi langkah nyata ATR/BPN dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Ngapain ambil antrean di hari biasa kalau hari Sabtu bisa? Hari kerja kan kita juga harus kerja. Dengan layanan Sabtu seperti ini jadi lebih fleksibel,” tuturnya.
Angelita berharap inovasi pelayanan yang telah berjalan dapat terus dipertahankan dan dikembangkan mengikuti perkembangan teknologi.
“Menurut saya semuanya sudah bagus. Tinggal dipertahankan saja dan terus mengikuti perkembangan teknologi. Saya benar-benar suka dengan pelayanan seperti ini. I love ATR/BPN,” pungkasnya.
Transformasi layanan melalui aplikasi Sentuh Tanahku dan program PELATARAN menjadi bukti komitmen ATR/BPN dalam menghadirkan pelayanan pertanahan yang lebih modern, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.***