Tingkatkan Kualitas Layanan, Pelindo Regional 2 Panjang Sosialisasikan PTOS-M

Bandar Lampung, 1 September 2026 — PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Panjang terus memperkuat transformasi digital guna meningkatkan kualitas dan kemudahan pelayanan kepada pengguna jasa. Salah satu upaya tersebut dilakukan melalui sosialisasi implementasi Pelindo Terminal Operating System Multipurpose (PTOS-M) kepada para pengguna jasa di lingkungan Pelindo Regional 2 Panjang.
General Manager Pelindo Regional 2 Panjang Hardianto, yang diwakili Manager Keuangan dan SDM Hardi Nata, mengatakan implementasi PTOS-M merupakan bagian dari komitmen Pelindo menghadirkan layanan kepelabuhanan yang modern, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa.
“Implementasi PTOS-M merupakan bagian dari transformasi digital Pelindo yang kami hadirkan untuk memberikan kemudahan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa. Karena itu, sosialisasi ini menjadi sangat penting agar customer memahami proses dan mekanisme layanan yang diterapkan, sehingga proses transisi dapat berjalan dengan baik,” ujar Hardi Nata.
Sementara itu, Senior Manager Pelayanan Petikemas dan Barang Pelindo Regional 2, Edi Junaedi, menjelaskan bahwa PTOS-M bukan merupakan sistem yang baru dikembangkan. Sistem tersebut telah menjadi bagian dari digitalisasi layanan terminal multipurpose Pelindo sejak 2024.
“PTOS-M merupakan sistem aplikasi yang telah diterapkan sejak tahun 2024 dan digunakan oleh pengguna jasa terminal multipurpose di seluruh wilayah kerja Pelindo Multipurpose (PMT) di Indonesia. Sosialisasi yang kami lakukan saat ini merupakan bagian dari upaya memastikan seluruh pengguna jasa di Regional 2 Panjang memiliki pemahaman yang sama terhadap penggunaan sistem ini,” jelas Edi.
Melalui sosialisasi tersebut, para pengguna jasa mendapatkan pemahaman mengenai mekanisme dan alur pelayanan melalui PTOS-M. Kegiatan ini sekaligus menjadi bagian dari persiapan pengguna jasa dalam beradaptasi dengan penerapan sistem digital yang terintegrasi dalam proses pelayanan kepelabuhanan.
PTOS-M merupakan sistem yang mendukung proses operasional terminal multipurpose secara terintegrasi. Penerapan sistem ini diharapkan dapat menciptakan pelayanan yang lebih efektif, efisien, transparan, dan terukur, sekaligus memberikan kemudahan bagi pengguna jasa dalam mengakses layanan kepelabuhanan.
Hardi Nata menegaskan, keberhasilan transformasi digital tidak hanya ditentukan oleh kesiapan sistem, tetapi juga membutuhkan sinergi dan kolaborasi antara Pelindo dengan seluruh pengguna jasa.
“Kami ingin memastikan bahwa implementasi PTOS-M tidak hanya menjadi perubahan dari sisi sistem, tetapi benar-benar memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pengguna jasa. Untuk itu, kami mengajak seluruh customer untuk bersama-sama beradaptasi dan memanfaatkan sistem ini secara optimal,” tambahnya.
Kegiatan ditutup dengan sesi pemaparan teknis PTOS-M oleh tim Integrasi Logistik Cipta Solusi (ILCS). Dalam sesi tersebut, tim ILCS menjelaskan sistem, fitur, serta mekanisme penggunaan PTOS-M, termasuk alur layanan yang perlu dipahami oleh para pengguna jasa.
Menurut saya, judul utama paling kuat adalah: “Pelindo Regional 2 Panjang Perkuat Transformasi Digital melalui Implementasi PTOS-M” karena langsung menonjolkan institusi, isu utama, dan solusi/program yang dijalankan, sehingga cocok untuk rilis media maupun portal berita.***

Novi Balga